O telefone da sua empresa atendido por um sistema, do primeiro toque à solução.
Monte o roteiro em blocos e publique. Cada ligação segue sozinha: recado, menu, consulta aos seus dados e, quando precisar, uma pessoa no celular.
- 24 h
- sem pausa
- 14 dias
- de gravação
- 0 a 9
- teclas no menu
- Ligação recebida(11) 9 8765-4321
- Boas-vindasRecado em voz natural
- MenuTecla 1 para segunda via
- ConsultaCPF localizado na planilha
- Resposta faladaValor e vencimento da fatura
Da conta criada à primeira ligação atendida
- 1Crie a conta
Cadastro gratuito, com um roteiro de exemplo já publicado.
- 2Desenhe o roteiro
Arraste os blocos e ligue cada saída ao próximo passo.
- 3Teste do seu celular
Ligue do número cadastrado para o número de testes.
- 4Atenda no seu número
O número exclusivo assume as ligações dos clientes.
Funciona nos dois sentidos da linha
Quando o cliente liga
O sistema atende no mesmo instante, por teclado ou por voz, consulta o que for preciso e só chama alguém da equipe quando faz sentido.
- Menu por tecla, por voz ou pelos dois
- Consulta de CPF e de dados durante a ligação
- Transferência para o celular de quem atende
Quando você liga para o cliente
Com a URA reversa, o sistema liga para a lista inteira, toca o seu recado e registra a tecla que cada pessoa apertou.
- Recado gravado por você ou voz gerada
- Resposta com uma tecla, de 0 a 9
- Quem atendeu e o que respondeu, no painel
Blocos para montar o atendimento
- Recado
- Uma mensagem dita em voz natural ou um áudio seu.
- Menu por tecla
- Cada tecla manda a ligação para um caminho.
- Pergunta
- Coleta CPF, CEP, número de pedido ou outro dado.
- Resposta por voz
- A IA entende o que a pessoa fala e escolhe o caminho.
- Consulta
- Busca o dado numa planilha enviada ou no seu sistema.
- Transferência
- Passa a ligação para o celular de alguém da equipe.
- Horário
- Um caminho para o expediente e outro para fora dele.
- Integração
- Chama a API do seu CRM ou do sistema de cobrança no meio da ligação.
- Gravação
- Cada ligação fica gravada e transcrita no painel.
O que mais fica no painel
Ferramentas para acompanhar a operação e levar os dados para os sistemas que a empresa já usa.
- Webhook e API para levar cada ligação ao seu CRM, ERP ou cobrança
- URA reversa montada com o resultado dos atendimentos
- Painel ao vivo com as ligações do momento, a fila e quem está atendendo
- Relatórios de atendidas, abandonadas, tempo médio, horário de pico e caminho mais usado
- Transcrição, resumo pela IA e o motivo de cada ligação
- Pesquisa de satisfação com nota ao final da ligação
- Bloqueio de números, manual ou automático
- Fila de espera enquanto o atendente está ocupado
Uma ligação de cobrança, segundo a segundo
A empresa enviou uma planilha com CPF, nome e valor. O cliente liga, digita o CPF e ouve a fatura sem esperar ninguém.
| 00:00 | Sistema | Bem-vindo à central. Digite o seu CPF para consultar a fatura. |
|---|---|---|
| 00:07 | Cliente | Digitou 123 ••• ••• 12 |
| 00:09 | Sistema | Antônio, a fatura de outubro está em R$ 89,90, com vencimento no dia 10. |
| 00:16 | Sistema | Para falar com a equipe, digite 1. |
| 00:19 | Cliente | Digitou 1 |
| 00:20 | Sistema | Transferindo para o celular do atendente. |
Planos
Pague só os minutos que usar ou fique num plano com cota mensal de chamadas recebidas.
| Item | Por minuto | Iniciante | Intermediário | Avançado |
|---|---|---|---|---|
| Valor | R$ 0,08por minuto recebido | R$ 399por mês | R$ 799por mês | R$ 1.799por mês |
| Inclui | Ativação R$ 299 | aprox. 4.987 minutos | aprox. 9.987 minutos | aprox. 22.487 minutos |
| Começar | Testar grátis | Testar grátis | Testar grátis | Testar grátis |
- Por minutoAtivação R$ 299R$ 0,08por minuto recebido
- Inicianteaprox. 4.987 minutosR$ 399por mês
- Intermediárioaprox. 9.987 minutosR$ 799por mês
- Avançadoaprox. 22.487 minutosR$ 1.799por mês
Mais minutos por mês? Fale com a nossa equipe comercial.
Ligue e ouça um roteiro funcionando
(11) 5215-0445Perguntas de quem está começando
O que o Sistema Call Center faz?
Ele assume o telefone da empresa: atende cada ligação com o roteiro que você desenhou (recado, menu, pergunta, consulta e transferência) e, no sentido contrário, liga para a sua lista com recado gravado e resposta por tecla.
Vou precisar trocar de número?
Não mexemos no telefone que a empresa já tem. A conta recebe uma linha só para o atendimento automático e, enquanto ela é preparada, os testes acontecem num número de teste, ligando do celular que você cadastrou.
Dá para ter 0800?
Dá. A chamada recebida num 0800 tem um custo a mais por minuto.
Tem número com o DDD local?
Tem, por exemplo um número 011. A gente solicita o número e ele passa a receber as ligações dos seus clientes.
Como é cobrado?
O cadastro não custa nada e traz 10 minutos de teste. Depois você escolhe: pagar por minuto (R$ 0,08 por minuto recebido, mais a ativação única de R$ 299,00) ou um plano mensal com cota de chamadas.
E se a cota do mês acabar?
O que passar da cota sai do saldo, por minuto. Se o saldo zerar, o número deixa de atender até entrar crédito ou o plano renovar.
Transferir para celular tem custo?
Tem. Enquanto a pessoa conversa com alguém da equipe pelo celular, os minutos são descontados do saldo, seja qual for o plano. O preço desse minuto aparece no painel.
Resposta por voz ou por tecla?
As duas servem. Em cada etapa do roteiro você liga o teclado, a fala ou ambos, e quando a pessoa fala a IA identifica a intenção e leva a ligação adiante.
O roteiro lê dados da empresa?
Consulta. Envie uma planilha CSV ou Excel (por exemplo CPF e valor em aberto) e o atendimento lê o valor depois que a pessoa digita o CPF. O seu próprio sistema também pode ser consultado.
O que é URA reversa?
São ligações de saída feitas pelo próprio sistema para uma lista de contatos. Quem atende escuta a mensagem da empresa e escolhe uma opção no teclado. Paga-se por minuto das ligações atendidas, e o preço fica no painel.
Dá para definir horários?
Dá. Você define os dias e as faixas de horário; fora delas toca a mensagem de fora do expediente.
Tem gravação das chamadas?
Ficam no painel por 14 dias, com a transcrição, o caminho feito e as teclas digitadas.
Tem contrato com fidelidade?
Não tem fidelidade nem multa. Cada mensalidade do plano cobre 30 dias e a renovação é opcional.